Fuite d'eau chez soi : les bons gestes et la prise en charge par l'assurance
Face à une fuite d'eau, fermez l'arrivée d'eau, photographiez les dégâts et déclarez le sinistre à votre assureur sous cinq jours ouvrés. Selon les assureurs, la convention IRSI garantit la recherche de fuite, sans franchise ni plafond, pour les dégâts des eaux de 5 000 € HT au plus par local sinistré. Informations vérifiées le 30 septembre 2026.
En bref
- Coupez l'eau au robinet d'arrêt général, et l'électricité si l'eau approche des prises ou du tableau.
- Photographiez les dégâts et listez les biens touchés.
- Déclarez le sinistre à votre assureur dans un délai de cinq jours ouvrés.
- Faites intervenir un plombier après accord de votre assureur quand c'est possible, et gardez les factures.
- Si l'origine de la fuite est inconnue, la recherche de fuite peut être prise en charge par la convention IRSI.
Quels gestes immédiats en cas de fuite d'eau ?
- Fermez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général, situé en général près du compteur.
- Coupez le courant sur le tableau électrique si l'eau atteint des prises, un appareil ou le tableau.
- Limitez les dégâts : épongez, déplacez les meubles, protégez ce qui peut l'être.
- Prenez des photos avant de nettoyer, pour documenter le sinistre.
Un dépannage en urgence se fait sur devis écrit : voir dépannage plomberie : vos droits.
Dans quel délai déclarer un dégât des eaux ?
Selon les assureurs, le sinistre doit être déclaré dans un délai de cinq jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance. En cas de dégât des eaux partagé avec un voisin, un constat amiable rempli à deux accélère le traitement ; il est ensuite transmis à chaque assureur. Vérifiez les délais et conditions exacts dans votre contrat.
Qui paie la recherche de fuite : la convention IRSI
La convention IRSI (indemnisation et recours des sinistres immeubles) est un accord entre assureurs pour simplifier la gestion des dégâts des eaux. D'après les assureurs qui la décrivent (Allianz, Groupama) :
| Point | Ce que prévoit la convention |
|---|---|
| Champ | Dégâts des eaux dont les dommages matériels sont inférieurs ou égaux à 5 000 € HT par local sinistré |
| Recherche de fuite | Investigation, avec ou sans destruction, pour identifier l'origine du dégât : réputée garantie si votre assureur est signataire |
| Franchise et plafond | Pas de franchise ni de plafond pour la recherche de fuite |
| Exclusion | Au-delà de 5 000 €, la convention ne s'applique pas |
La convention IRSI facilite la prise en charge, mais ne remplace pas votre contrat : lisez vos garanties et appelez votre assureur avant de réparer, afin de ne pas perdre un droit.
Pour les tarifs d'un plombier, voir le prix d'un plombier en 2026.
Sources : Allianz, Groupama, SeLoger (convention IRSI et recherche de fuite). Les conditions dépendent de votre contrat d'assurance : ce guide ne remplace pas votre assureur.
Questions fréquentes
- Que faire en premier en cas de fuite d'eau ?
- Fermer l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général, couper l'électricité si l'eau approche des prises, limiter les dégâts et prendre des photos.
- Dans quel délai déclarer un dégât des eaux ?
- Cinq jours ouvrés selon les assureurs, à compter de la connaissance du sinistre. Vérifiez le délai inscrit dans votre contrat.
- Qu'est-ce que la convention IRSI ?
- Un accord entre assureurs qui simplifie la gestion des dégâts des eaux dont les dommages sont inférieurs ou égaux à 5 000 € HT par local sinistré.
- La recherche de fuite est-elle remboursée ?
- Elle est réputée garantie, sans franchise ni plafond, si votre assureur est signataire de la convention IRSI et si le sinistre entre dans son champ. Sinon, tout dépend de votre contrat.
- Faut-il un constat amiable pour une fuite ?
- Il est recommandé quand un voisin est concerné : rempli à deux, il accélère le traitement par les deux assureurs.
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